Hyvä asiakkaamme, laskutuskumppanimme vaihtuu 1.11.2023 alkaen
Siirrämme laskutuspalvelumme Lowellilta Intrumille 1.11.2023 alkaen. Muutoksen taustalla on palveluiden kustannusten nousu, jonka vuoksi pyrimme löytämään kustannustehokkaimmat asiakkaidemme tarpeisiin vastaavat palveluntuottajat. Kerromme muutoksesta tarkemmin tässä tiedotteessa sekä tänään asiakkaillemme postitetuilla kirjeillä.
Muutos ei edellytä sinulta toimenpiteitä. Tilinumeromme säilyvät ennallaan, tekemäsi suoramaksu-, verkkomaksu- ja e-laskusopimuksesi jatkuvat normaalisti.
1.11.2023 alkaen saapuvat laskut eivät tule näkymään Oma Lowell -palvelussa. Voit tilata 1.11.2023 jälkeen saapuvista laskuista laskukopiot osoitteesta: www.intrum.fi/maksuvalvonta.
Yhteystiedot laskutusasioissa 1.11.2023 alkaen:
Laskujen maksamiseen, esimerkiksi eräpäivän siirtoon, liittyvissä asioissa laskutuspalvelumme palvelevat seuraavasti:
- 1.11.2023 jälkeen saapuneet laskut: Intrum Oy palvelee ma-pe klo 7.30-20 ja la klo 9-16 puh. 09 2291 1790 tai netissä osoitteessa www.intrum.fi/maksuvalvonta
- Ennen marraskuuta saapuneet laskut: Lowell palvelee ma-pe klo 8-20 ja la klo 10–15 puh. 02 2700 390 tai netissä osoitteessa https://oma.lowell.fi.
Laskun sisältöä ja sopimuksiasi koskevissa asioissa ota yhteyttä asiakaspalveluumme ma-pe klo 8-16 puhelimitse 019 689 955 ja sähköpostitse asiakaspalvelu@nivos.fi
Suosittelemme kätevää ja ympäristöystävällistä e-laskua
Voit tilata e-laskun omasta verkkopankissasi. Katso tarkemmat tilausohjeet laskuaiheittain alta.
Näin teet verkkopankissasi e-laskutilauksen kaukolämmön laskullesi
- Tee e-laskusopimus verkkopankissasi
- Valitse e-laskun lähettäjäksi / laskuttajaksi Nivos Vesi ja Lämpö Oy
- Valitse laskutyyppi: Lämpölaskut
- Tallenna laskuttajan yksilöintitieto viitenumerolla, jonka löydät Nivos Vesi ja Lämpö Oy:ltä saamastasi laskusta
- Saat tarvittaessa lisätietoja omasta pankistasi
Näin teet verkkopankissasi e-laskutilauksen vesihuollon laskullesi
- Tee e-laskusopimus verkkopankissasi
- Valitse e-laskun lähettäjäksi / laskuttajaksi Nivos Vesi ja Lämpö Oy
- Valitse laskutyyppi: VESIMAKSU
- Tallenna laskuttajan yksilöintitieto viitenumerolla, jonka löydät Nivos Vesi ja Lämpö Oy:ltä saamastasi laskusta
- Saat tarvittaessa lisätietoja omasta pankistasi
Näin teet verkkopankissasi e-laskutilauksen sähkön verkkopalvelun laskullesi
- Tee e-laskusopimus verkkopankissasi
- Valitse e-laskun lähettäjäksi / laskuttajaksi Nivos Verkot Oy
- Valitse laskutyyppi: Sähkönsiirtolaskut
- Tallenna laskuttajan yksilöintitieto viitenumerolla, jonka löydät Nivos Verkot Oy:ltä saamastasi laskusta
- Saat tarvittaessa lisätietoja omasta pankistasi
Näin teet verkkopankissasi e-laskutilauksen netti- ja tv-palveluiden laskullesi
- Tee e-laskusopimus verkkopankissasi
- Valitse e-laskun lähettäjäksi / laskuttajaksi Nivos Verkot Oy
- Valitse laskutyyppi: LAAJAKAISTA
- Tallenna laskuttajan yksilöintitieto viitenumerolla, jonka löydät Nivos Verkot Oy:ltä saamastasi laskusta
- Saat tarvittaessa lisätietoja omasta pankistasi
Asiakaspalvelu
Olipa asiasi pieni tai suuri, me hoidamme sen! Palvelemme puhelimitse ma-pe klo 8-16.
019 689 955 asiakaspalvelu@nivos.fi